Política de Privacidade

A Alavancar ("nós", "nosso" ou "nossa"), operada por Adams Digital, preza pela privacidade e proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais no âmbito do sistema Alavancar (CRM com automação de atendimento via WhatsApp e Inteligência Artificial) e deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao utilizar nossos serviços ou este site, você concorda com as práticas descritas nesta política.

A Alavancar é um sistema de CRM (Customer Relationship Management) com automação de atendimento via WhatsApp, desenvolvido e operado por Adams Digital, utilizado por empresas de diversos segmentos para gestão de leads e relacionamento com clientes.

Contato: suporte@alavancar.app.br

Dependendo de como você interage conosco, podemos coletar:

a) Dados fornecidos por você:

• Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa e cargo, ao preencher formulários de contato ou cadastro neste site ou no sistema.
• Dados de login (e-mail e senha) para acesso ao sistema Alavancar.

b) Dados de clientes/leads inseridos no sistema por nossos usuários (empresas clientes):

• Nome, telefone, e-mail e histórico de conversas de contatos/leads gerenciados dentro do CRM pelos nossos clientes, para fins de atendimento comercial.

c) Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, origem do tráfego, cookies e identificadores semelhantes, inclusive por meio de pixels e integrações de anúncios (ex.: Meta/Facebook Ads, via API de Conversões).

d) Dados de integrações que você autoriza:

• WhatsApp Business (via WhatsApp Cloud API/Meta): mensagens enviadas e recebidas, status de entrega, templates utilizados.
• Google Calendar (mediante sua autorização explícita via login OAuth do Google): criação, leitura e atualização de eventos de agenda relacionados a apresentações/reuniões agendadas no CRM. Não acessamos outros dados da sua Conta Google além do estritamente necessário para essa funcionalidade.

Utilizamos os dados coletados para:

• Viabilizar o cadastro, login e uso do sistema Alavancar;
• Permitir que nossos clientes (empresas) gerenciem seus próprios leads e contatos comerciais;
• Enviar mensagens de WhatsApp aprovadas (templates) relacionadas ao atendimento comercial dos nossos clientes;
• Criar, atualizar e sincronizar automaticamente compromissos/apresentações agendadas no Google Calendar, quando essa integração for autorizada pelo usuário;
• Entrar em contato comercial com leads gerados por este site;
• Melhorar nossos produtos, site e atendimento;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Nós NÃO vendemos dados pessoais a terceiros.

O uso e a transferência, pela Alavancar, de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outro aplicativo seguirá rigorosamente a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado ("Limited Use").

As informações obtidas por meio da integração com o Google Calendar são usadas exclusivamente para exibir, criar e atualizar eventos de agenda relacionados a apresentações/reuniões agendadas dentro do CRM Alavancar, a pedido e sob autorização explícita do usuário. Essas informações não são utilizadas para fins de publicidade, não são vendidas, nem compartilhadas com terceiros para finalidades diferentes das descritas nesta política.

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Provedores de infraestrutura e hospedagem (ex.: Supabase, servidores em nuvem), sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança;
• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform e Meta Ads), estritamente para viabilizar o envio de mensagens e a otimização de campanhas publicitárias;
• Google LLC (Google Calendar API), estritamente para a funcionalidade de sincronização de agenda, mediante sua autorização;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal.

Os dados são armazenados em servidores seguros, com controle de acesso restrito, criptografia de credenciais sensíveis e políticas de segurança em nível de banco de dados que garantem que cada cliente (conta) acesse apenas seus próprios dados. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição.

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por obrigações legais, contratuais ou regulatórias. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, observadas eventuais obrigações legais de retenção.

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele;
• Revogar, a qualquer momento, o acesso concedido à sua Conta Google (em myaccount.google.com/permissions).

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@alavancar.app.br.

Este site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, analisar tráfego e otimizar campanhas publicitárias (incluindo a API de Conversões da Meta). Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco em: suporte@alavancar.app.br